Terms and Conditions


Terms & Conditions of Rental by and between PDC Condo Rentals and The Guest:
Please take the time to read the complete rental agreement and contact us if you have any further questions. 

Reservations and Payment: In order to hold your reservation, we ask for 50% of the total rental amount at the time of booking and the other 50% shall be paid 30 days prior to your arrival. If your arrival is in less than 30 days at the time of booking, we will require full payment at the time of reservation. Reservations must be confirmed through Paypal or wire transfer (Any fee generated by the wire transfer must be covered by the guest). The reservation will be canceled if the payment is not received in the period mentioned above and full amount paid will be forfeited. 

  • Holiday reservations require full payment at time of booking and are non-refundable
  • Reservation prices do not include expenses such as transportation, tips for personal services, meals, insurance, cleaning services, telephone calls, electricity usage and any other items of a personal nature.

Check-In: Check-in time is at 4:00 pm. If the unit is available before, then we will be happy to check you in earlier. Please note that this is subject to availability, and we cannot guarantee any early check-ins. 

Check-Out: Check-out will be at 11:00 am. If you wish to have a late check-out, this can always be discussed upon check-in and confirmed a day prior to your departure. Keep in mind that we cannot guarantee any late check-outs and in the case that we can provide a late check-out we will charge half daily rate until 4pm, after 4pm we will charge the full day’s season rate. No late check-outs are available during the Holidays.

Keys: Upon check-in, you will receive 2 sets of keys. If a key is lost, there is a fee for replacement.

Occupancy:  Only registered guests are allowed in the unit. If the number of maximum allowed guests as stipulated on the contract is exceeded, this will result in the forfeit of the deposit. 

Damage/Security deposit: A $150.00 - $300 USD deposit will be charged upon arrival. This needs to be paid in cash or through Paypal.
As a guest, you agree to take responsibility and the appropriate measures to ensure that the rules and regulations are being followed by everyone in your party.

Upon check-out, we will have a full inspection of the unit. If there are no damages, the inventory is up to date and there is no more than reasonable cleaning, then we will refund the deposit. Violation of the contract by the guest will result in the deposit being withheld and termination of the contract. The guest is responsible for any additional charges beyond the deposit. A breach in contract by the guest includes but is not limited to:

  • Damage to the property and/or its contents, making the guest financially and legally responsible for all damages. Additional charges caused by damages and/or lost items may be applied and include but are not limited to replacement cost, labor expenses and shipping and importation costs.
  • Exceeding maximum allowed occupancy as stated in the contract
  • Violating the building and/or Home Owner’s Association rules
  • Smoking inside the unit
  • Pets on property
  • Excessive noise
  • Parties/gatherings of a large group
  • Illegal or immoral acts
  • Keeping hazardous, poisonous, corrosive and/or flammable substances

Maintenance and Repairs: Everyone at PDC Condo Rentals works hard to ensure that the unit and the amenities are in good working conditions. In case of a maintenance issue, please let us know as soon as you detect the problem so we can have it fixed in a timely manner. It is the guest’s obligation to immediately report any problems or damages in the unit. Unforeseen failures such as appliance malfunction, power outage, noise disturbances, interruption of services including internet, television, telephone, satellite services, water, air conditioning, pool, gym etc will not result in rate adjustment or refunds. This also applies for any disturbances caused by repairs in other units. 

Cancelation Policy: 
Reservations canceled 61 days or more prior to arrival date are refundable and the first nights stay will be charged.
Reservations canceled 60 to 31 days prior to arrival will be charged 25% of the total rental amount.
Reservations canceled 30 days prior to arrival are non refundable. Guest may reschedule their booking of the same unit within 1 year from arrival date (subject to availability). Failure to cancel the reservation will be considered a no show and full amount paid will be forfeited.
Reservations made during the holidays are non-refundable. No exceptions will be made.
No reimbursements will be made if the guest decided to leave prior to his departure date as stated in the contract. 

Liability and Intent: PDC Condo Rentals and the owners are not responsible for any accidents, injuries or losses occurred before, during or after occupancy to the guest and accompanying guests and guests invited to the property. This includes accidents in the case of a fire, water damages, strikes, political events, acts of war, theft, epidemics, acts of government or other authorities, custom regulations, changes in airline itinerary, etc.
PDC Condo Rentals, it’s agents and owners are not responsible for any stolen or lost items.
The guest absolves PDC Condo Rentals, agents and owners of any responsibility derived from any of the instances mentioned above.
Responsibility: The guest named in this agreement is responsible for him/herself and all guests (registered or not). The guest acknowledges that PDC Condo Rentals, its agents and owners cannot be held responsible regardless of fault for any accident, loss, damage or injury suffered by the guest or their party regardless of the nature of said occurrence. 

Insurance: PDC Condo Rentals strongly suggests purchasing travel insurance since we, nor the owners will be held responsible for any medical expenses, repatriation, property loss or damage, civil liabilities, personal injuries, weather conditions or any other related expense that would be covered by travel insurance. 

Use and Regulations of the Rental: Guests are responsible for the property, its contents and themselves. All windows and doors must be locked when leaving the premises and during the night.
The guest does not acquire any right over the property but its use and enjoyment for the specified duration of his/her stay. Units are privately owned, so decor and inventory may vary from unit to unit and no changes to the unit are allowed.
The property may not be subleased under any circumstance.
Guests who are not registered are allowed to visit the property as well as the common areas until 10 pm and must always be accompanied by registered guests.

Utility services: TV and Internet ( Sky, dish or cable service ) must not be reprogrammed and no wires should be disconnected. If any of these services have to be reprogrammed, there will be a  charge of $50.00 USD.
Electricity: Is not included in the price. There will be a charge of $1 USD per Kilowatt. Air conditionings should be shut off while the room is not being used and when exiting the unit. 

Owner’s Belongings: Some closets are locked and they are not to be opened. They are reserved for owner’s use only and are not included in any rental. Breaking into one of the closets will consequently have a charge for any missing items and repairs.
Property items such as linen, towels, furniture, utensils, etc are not to be taken out of the property under any circumstance. 

Additional Usage of the Unit: Any other usage of the property that is not intended for residential properties or as stated by contract is strictly prohibited. Any other usage of the unit such as gatherings, cocktail parties, television production, etc will need PDC Condo Rentals written approval. It is not allowed to have parties inside the property and/or building and the rules and regulations of the building must be respected at all times by all guests. If the usage of the unit is violated, guests will be asked to leave the property forfeiting the security deposit and whatever unused portion of nights left.

Cleaning: A cleaning schedule will be provided at time of booking. Initial items are provided such as bathroom amenities, toilet paper, paper towels and basic cleaning supplies are provided. Any additional household and personal items are to be purchased by the guest.
Excessive cleaning, breakage, soiling or damage to the interior or exterior caused by the guest will be subject to additional feels and/or the damage deposit being forfeited. The charge is $35-$65 USD if you would like any additional cleaning while staying at the rental property. Light cleaning will take place depending on the length of your stay. 

Pet Policy: No pets are allowed in the unit unless they are an assistance dog for which you will have to contact us before arriving. 

Smoking Policy: Smoking is prohibited inside the units. If smoke is detected, a fee of US 150 may be charged for ionization. 

Parking: Each unit has one designated parking space. All vehicles must be registered at the front desk.

Building Rules: Guests agree to the building rules and violating any of the rules might result in the termination of the contract. The guest is responsible for making sure everyone in his/her party follows these rules and takes the required precautions that apply to all common areas. 

Water Tank: The water form the tap is not safe to drink in Mexico. We are happy to provide you with 1 purified water tank at time of check-in. We will gladly refill your purified water tank at a cost of $60.00 pesos. 

BBQ’s: BBQ’s must be cleaned after each use and must be used by adults only. PDC Condo Rentals takes no responsibility in case of accidents caused by use of BBQ’s.

Hurricane Evacuation Policy: PDC Condo Rentals will not offer any refunds or reschedule trips due to hurricane activity. We strongly suggest purchasing travel insurance before your trip especially if you’re traveling during hurricane season (August-October). 

Property Availability: Should the property become unavailable at the agreed upon dates for any reason, the guest understands and acknowledges that PDC Condo Rentals reserves the right to relocate the guest to the best available and comparable property or the guest may ask for a full refund. PDC Condo Rentals reserves the right to modify or remove any reservation due to unforeseen circumstances and will not be liable for any loss, expenses and/or inconveniences. PDC Condo Rentals is limited to reimbursing any deposit or previously paid amount.
Physical disabilities: Mexico does not yet conform to standards for people with mobility disabilities. Adapted facilities are rare and limited so please contact us if you are traveling with someone who might need further assistance.

Management Visits: PDC Condo Rentals reserves the right to enter all units at any time for inspection or repairs. We will make every effort to avoid disrupting your vacation.

Penalty for violation of the agreement: Violating any clause of the present agreement will result in contract termination. PDC Condo Rentals will have the right to enter the property and the guests will have to leave immediately without the right to any reimbursement or the security deposit. Any future reservations will not be accepted by any members of the party who have not complied with the agreement. 

Legal Responsibility: PDC Condo Rentals will not be responsible under any circumstance for any situation caused by the execution of this agreement. The guest has the freedom to terminate this contract, leave the property or not use the services if he/she does not agree with any of the clauses. 

Indemnification: The guest agrees to indemnify PDC Condo Rentals, the owner, agents and all other employees from any lawsuit, damage or costs derived by the execution of the agreement and the services provided by PDC Condo Rentals.
Representations: Guest acknowledges that he/she is over eighteen (18) years of age and have the power and authority to comply with the obligations under this agreement and have provided accurate information including but not limited to your legal name, address and telephone number. 

Venue in case of dispute: By booking with PDC Condo Rentals, you acknowledge and agree that the venue for any dispute or claim you may wish to make regarding this contract shall be made in Mexico, in the jurisdiction of Playa del Carmen, Quintana Roo. 

Written exceptions:  Any exceptions to the above mentioned policies must be approved in writing in advance. 

***Prices do not include Tax

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Términos y condiciones de renta por y entre PDC Condo Rentals y el Arrendador
Por favor tome el momento de leer los términos y condiciones y contáctenos para cualquier duda o aclaración

Reservaciones y Pago: Para poder reservar su unidad, al momento de hacer la reservación requerimos el 50% del total de la reservación y el saldo será pagado 30 días antes de su llegada. Si su llegada es en menos de 30 días, entonces le pediremos que pague el total al momento de hacer la reserva.
Para confirmar la reservación, deberá pagar con tarjeta de crédito o haciendo una transferencia a nuestra cuenta bancaria (el cliente deberá asumir cualquier cargo adicional generado por la transferencia bancaria) . La reservación será cancelada si no recibimos el pago dentro del plazo de los tiempos mencionados arriba y no se hará ninguna devolución.

  • Reservaciones hechas durante la temporada alta no son reembolsables y requeriremos el pago total al momento de hacer la reservación.
  • Las reservaciones no incluyen costos adicionales tales como transporte, propinas, comidas, seguro, servicio de limpieza, llamadas telefónicas, electricidad y otros gastos personales.

Check-in: El check-in es a las 4:00 pm. En dado caso que la unidad esté disponible antes de tiempo, será nuestro placer hacerle el check-in antes de tiempo. Por favor tome en cuenta que esto es sujeto a disponibilidad y no podemos garantizar ningún check-in anticipado.

Check-out: El check-out es a las 11:00 am. Si desea un check-out tardío, esto se podrá discutir al momento de hacer el check-in y cobraremos la mitad de la tarifa del día hasta las 4pm. Después de las 4pm cobraremos el total de la tarifa del día. Por favor tome en cuenta que no podemos garantizar ningún check-out tardío. No se aceptaran check-outs tardíos durante la temporada alta.

Llaves: A la hora del check-in, recibirá 2 llaves y tomaremos un deposito de $50.00 USD. Si una llave es perdida, no le regresaremos el depósito.  

Ocupación: Sólo los huéspedes registrados son permitidos en la unidad. Sí el número máximo de ocupantes es excedido, el depósito no será devuelto.

Depósito: A la hora de hacer el registro, tomaremos un depósito de $500.00 USD. Este deberá ser pagado en efectivo.
Como huésped, usted se compromete a hacerse cargo y tomar las medidas adecuadas para asegurarse de que las reglas y reglamentos sean obedecidos por todos sus acompañantes.
A la hora del check-out, haremos una inspección de la unidad. Si no hay ningún daño, el inventario está completo y la unidad está limpia, entonces le devolveremos el depósito. El contrato será terminado si hay cualquier violación a las cláusulas y no se le devolverá el depósito. El huésped es responsable de cualquier costo adicional a los $500.00 USD de depósito. Una violación de contrato incluye pero no está limitado a:


  • Cualquier daño a la propiedad y/o sus contenidos, haciéndose responsable el huésped legalmente y financieramente por cualquier daño. 
  • Exceder el número máximo de huéspedes acordado en el contrato.
  • Cualquier infracción a las reglas del edificio y/o la asociación de propietarios. 
  • Fumar dentro de la unidad.
  • Tener mascotas en la propiedad.
  • Exceso de ruido.
  • Fiestas o reuniones con mucha gente.
  • Actos illegales o immorales.
  • Posesión de sustancias peligrosas, venenosas, corrosivas y/o flammables.

Mantenimiento y Reparaciones: Todos en PDC Condo Rentals trabajamos duro para asegurarnos que la unidad y las amenidades estén en buenas condiciones. En caso de que se necesite reparar o darle mantenimiento a algún electrodoméstico o amenidad, le pedimos que nos haga saber inmediatamente para que podamos solucionar el problema lo más pronto posible. Es su responsabilidad como huésped hacernos saber si hay algún daño o un problema en la unidad. Lamentablemente, pueden haber imprevistos como cortes de luz, fallas mecánicas, ruidos ajenos al edificio, interrupción de servicios tales como internet, cable, satélite, agua, aires acondicionados, alberca, gimnasio, entre otros y PDC Condo Rentals no hará ningún reembolso en estos casos.

Políticas de cancelación: 
Reservaciones canceladas 61 días o más antes de la llegada son reembolsables y la primer noche será cobrada.
Un 25% del total de la reservación será cobrado si es cancelada entre 60 a 31 días antes de la llegada.
Las reservaciones canceladas 30 días antes de la llegada son no reembolsables. El huésped podrá reprogramar su reservación en la misma unidad dentro del año de su llegada original siempre y cuando ésta esté disponible. 
Si el huésped no se presenta, se le cobrará el total de la reservación.
Las reservaciones hechas durante temporada alta no son reembolsables. No se harán excepciones. 
No se harán reembolsos si el huésped decide irse antes del fin de su contrato. 

Responsabilidad Civil: PDC Condo Rentals y los dueños de las unidades no se hacen responsables por cualquier accidente, lesión o pérdida al huésped, sus acompañantes o invitados ocurridos antes, durante o después de su estancia. Esto incluye accidentes en casos de incendio, daños por agua, huelgas, eventos políticos, guerras, robo, epidemias, actos de gobierno o cualquier otra autoridad, reglamentos de aduana, cambios de vuelos, etc. PDC Condo Rentals, sus agentes y los dueños no se hacen responsable de cualquier artículo perdido o robado. El huésped absolve a PDC Condo Rentals, sus agentes y dueños de cualquier responsabilidad por cualquiera de las instancias mencionadas arriba. 

Responsabilidad: El huésped se hace responsable de si mismo y de sus invitados ya sean registrados o no. El huésped reconoce que PDC Condo Rentals, sus agentes y los dueños no se hacen responsables por cualquier accidente, pérdida, daño y/o lesión sin importar la naturaleza y el origen de estos. 

Seguro: PDC Condo Rentals recomienda que los clientes compren un seguro de viaje antes de su llegada, ya que no nos haremos responsables por cualquier gasto medico, repatriación, responsabilidad civil, daños a la propiedad, lesiones, condiciones climáticas o cualquier otro gasto que podría ser cubierto por un seguro de viaje.

Uso y reglamentos de la unidad: Cada huésped es responsable de la propiedad, de sus contenidos y de ellos mismos. Todas las puertas y ventanas deberán ser cerradas al salir de la propiedad y durante la noche.
El huésped no tiene ningún derecho sobre la propiedad más que para su uso vacacional y recreativo durante la duración de su estancia. Las unidades son de propiedad privada, así que la decoración y el inventario pueden variar de una unidad a la otra y ningún cambio a la unidad será tolerado.
La propiedad no puede ser subarrendada bajo ninguna circunstancia.
Invitados que no estén registrados pueden visitar la propiedad y las areas comunes hasta las 10 pm siempre y cuando estén acompañados de un huésped registrado.

Servicios de utilidad:
Televisión e Internet: Los servicios de Sky, dish o cable no deberán de ser reprogramados y ningún cable deberá ser desconectado. Si cualquiera de estos servicios tiene que ser reprogramado, habrá un cargo de $50.00 USD.
Electricidad: La electricidad no viene incluida en los precios. Se le cobrará $1 USD por Kilowatt consumido durante su estancia. Los aires acondicionados deberán ser apagados si no hay nadie en el cuarto y al salir de la unidad. 

Pertenencias de los dueños: Algunos closets están cerrados con llave y no deberán ser abiertos. Estos closets son para el uso personal de los dueños y no están incluidos en la renta. Cualquier huésped que se sorprenda abriendo estos closets tendrá que pagar las reparaciones y cualquier artículo que falte.
Las sabanas, toallas, muebles, utensilios, etc no deberán ser sacados de la propiedad. 

Uso adicional de la propiedad: Cualquier uso que se le de a la unidad que no sea para su uso vacacional o como haya sido estipulado en el contrato está estrictamente prohibido. Cualquier uso de la unidad para reuniones, fiesta cóctel, producción de televisión, etc requerirá de la aprobación por escrito de PDC Condo Rentals. Está prohibido tener fiestas en la unidad y/o el edificio y las reglas y reglamentos del edificio deberán ser respetados por todos los invitados. Si el uso de la unidad es violado, los huéspedes deberán salir de la propiedad y perderán su depósito y no habrán reembolsos sobre lo que queda de la estancia. 

Limpieza: El horario de limpieza será proporcionado al momento de hacer la reservación. Artículos de limpieza de base, papel de baño y amenidades de baño serán proporcionados. Cualquier artículo doméstico o personal deberá ser comprado por el huésped. El huésped deberá pagar cualquier cargo adicional y/o el depósito no será reembolsado si se requiere limpieza excesiva y/o si hay daños a la propiedad. Si requiere limpieza adicional, habrá un costo de entre $35.00 - $65.00 USD. Dependiendo de la duración de su estancia, habrá una limpieza de base. 

Políticas de mascotas: No se aceptan mascotas en la unidad a menos de que sea un perro de asistencia. En dado caso, por favor contáctenos antes de su llegada.

Fumar: Queda estrictamente prohibido fumar dentro de la unidad. Cualquier huésped que sea sorprendido fumando dentro de la unidad será cobrado $150.00 USD.

Estacionamiento: Cada unidad tiene un lugar asignado de estacionamiento. Todos los vehículos deberán ser registrados en la recepción.

Reglamentos del edificio: Los huéspedes aceptan los reglamentos del edificio y cualquier violación de las reglas podrá resultar en la terminación del contrato. El huésped queda responsable de asegurarse de que todos sus invitados respeten las reglas y tomará las precauciones adecuadas que aplican a todas las areas comunes. 

Garrafón de agua: En México, el agua de la llave no es potable. PDC Condo Rentals le proveerá un garrafón de agua a la hora del check-in. Cualquier garrafón adicional tendrá un costo de $50 pesos. 

Parrillas: Las parrillas deberán ser limpiadas después de cada uso y solo pueden ser utilizados por adultos. PDC Condo Rentals no se hace responsable en caso de accidentes.

Política de evacuación en caso de huracán: PDC Condo Rentals no dará ningún reembolso ni aceptará cambios de itinerario a la reservación en caso de huracán. Sugerimos fuertemente comprar seguro de viaje antes de su llegada sobre todo si viaja durante temporada de huracán (Agosto-Octubre).

Disponibilidad de las Propiedades: El huésped acepta que si por alguna razón la unidad no está disponible, PDC Condo Rentals podrá relocalizar a los huéspedes a otra propiedad comparable o si el huésped desea, le reembolsaremos el total de la reservación. PDC Condo Rentals tiene derecho a modificar o cancelar una reservación por circunstancias imprevistas y no seremos responsables por cualquier perdida, gastos y/o inconveniencias.  PDC Condo Rentals está limitado a reembolsar cualquier depósito o pago previamente hecho. 

Discapacidades físicas: México todavía no está conforme con los estándares de adaptación para gente con discapacidades físicas. Las facilidades adaptadas son raras y limitadas. Por favor contáctenos antes de su llegada si está viajando con alguien que requiera de más asistencia.

Inspecciones administrativas: PDC Condo Rentals tiene derecho a entrar en todas las unidades para realizar inspecciones o reparaciones. Haremos todo lo posible para evitar interrumpir sus vacaciones. 

Penalidad por violación de contrato: La violación de cualquier cláusula resultará en el fin del contrato. PDC Condo Rentals tendrá derecho a entrar a la propiedad y los huéspedes tendrán que salir de inmediato sin ningún derecho a un reembolso. Ninguna reservación futura será aceptada por cualquier miembro que no haya respetado las cláusulas del contrato. 

Responsabilidad Legal: PDC Condo Rentals no se hace responsable de cualquier situación causada por la ejecución de este contrato. El huésped es libre de finalizar el contrato, irse de la propiedad y/o no utilizar los servicios si no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas. 

Indemnización: El huésped acepta indemnizar a PDC Condo Rentals, los dueños, los agentes y/o cualquier otro empleado por cualquier demanda, daños y costos derivados de la ejecución de este contrato y los servicios proveídos por PDC Condo Rentals. 

Representación: El huésped declara que es mayor de 18 años y que tiene el poder y autoridad para cumplir con las obligaciones de este contrato y que ha proporcionado la información correcta incluyendo pero no limitado a su nombre legar, dirección y número telefónico. 

Lugar de proceso en caso de disputa: Al reservar con PDC Condo Rentals, el huésped reconoce y acepta que el lugar de proceso en caso de disputa o de algún reclamo en relación al contrato será en México en la jurisdicción de Playa del Carmen, Quintana Roo. 

Excepciones escritas: Cualquier excepción hecha al contrato deberá ser escrita y aprobada por adelantado por parte de PDC Condo Rentals. 

***Precios no incluyen IVA